Вопросы и ответы
Вопрос-ответ
Какой порядок работы, чтобы начать с вами работать?
Оставьте заявку на сайте или позвоните нам, определим состав заказа;
При необходимости перепроверим заказ по каталогам производителей;
Высылаем на E-Mail договор и коммерческое предложение;
Согласуем детали заказа, обговорим способ доставки;
Если будут нужны корректировки - осуществляем их;
Как я смогу отследить статус отправвки моего заказа?
После размещения заказа вы получите уведомление с номером отслеживания. С
помощью этого номера вы можете отслеживать статус вашего заказа в любой
момент времени. Если у вас возникнут вопросы, обратитесь к вашему менеджеру, он с удовольствием поможет вам.
Как я могу оплатить мой заказ?
Мы принимаем оплату картой, наличными и на расчетный счет организации. Выберите тот способ оплаты, который наиболее удобен для вас, и мы будем рады принять ваш заказ.
Что входит в гарантийное обслуживание?
Гарантийное обслуживание включает бесплатный ремонт или замену неисправных деталей в соответствии с условиями прописанными в договоре поставки. Условия гарантии различаются в зависимости от типа товара или услуги.
Могу ли я приехать в ваш офис и посмотреть выбранный товар?
Конечно, вы можете приехать в наш офис и посмотреть выбранный товар. Мы готовы предоставить консультацию и помочь в выборе. Перед приездом - пожалуйста позвоните своему менеджеру.
Можно ли вызвать мастера к себе на объект для проведения диагностики или ТО?
Да, мы предоставляем услуги выезда мастеров, которые могут приехать к вам на объект для проведения диагностики или ТО. Пожалуйста, свяжитесь с нами, чтобы узнать подробности и определить возможность вызова мастера в вашу местность.
Возврат и обмен
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней, не считая дня покупки. Напоминаем, что обмен и возврат возможен в случае, если указанный товар не был в употреблении, и не имеет дефектов, имеет товарный вид и сохранена упаковка. Так же необходимы товарная накладная или кассовый чек подтверждающий факт покупки (ЗозПП №205 и ст. 502 ГК РФ)